Livraisons

Livraison en deux parties - Gamme Cross

Toutes les trottinettes de la Gamme Cross (la Cross 1000W ainsi que la Cross 800W) sont livrées en deux parties. Ainsi il est possible que vous recevez un colis sur deux le jour de votre livraison; puis qu'un nouveau colis vous soit présenté le lendemain.

Vous pouvez facilement suivre l'acheminement des deux colis sur le lien envoyé dans le mail de la confirmation d'expédition.

Trottinettes et accessoires

Toutes les trottinettes sont livrées sous 3 ou 4 jours ouvrés.

Les livraisons à destination de la Corse peuvent prendre plus longtemps.

Les livraisons sont effectuées par les transporteurs DPD / Chronopost .

Vélos électriques

Toutes les vélos électriques sont livrées sous 5 ou 7 jours ouvrés.

Les livraisons à destination de la Corse peuvent prendre plus longtemps.

Les Livraison sont effectués par le transporteur Kuehne Nagel France.

Changement d'adresse

Une fois votre commande validée, vous n'aurez plus la possibilité de modifier votre adresse de livraison. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour l'annulation de celle-ci afin de passer une nouvelle commande avec vos nouvelles coordonnées. Si votre commande a déjà été expédiée, nous vous invitons à contacter le transporteur en leur communiquant le numéro de suivi figurant sur l'email de confirmation d'expédition de commande pour connaître vos options

Boîte et emballage d'origine

Veuillez garder vos boîtes et vos emballages d'origine durant toute la durée de votre garantie, au cas où vous auriez besoin de nous retourner le produit.Nous ne pouvons accepter aucun retour de produits sans l'emballage et les accessoires d'origine, y compris la boîte de vente au détail, les manuels, les câbles, le chargeur et tous les autres articles inclus à l'origine. Si nécessaire, nous pouvons vous fournir une nouvelle boîte au prix de 50 €. Veuillez donc garder la boîte de votre produit en lieu sûr.

Attention, la gamme Cross est livrée avec 2 boîtes.

Besoin d'aide ? Consultez notre centre d'aide

Consultez ci-dessous la liste des questions qui nous sont les plus fréquemment posées.